Die Lufthansa Group vergibt ihren weltweiten Mediaetat an Omnicom Media und beendet damit nach rund 26 Jahren die Zusammenarbeit mit der WPP-Agentur Mindshare. Der neue Vertrag beginnt am 1. Januar 2027, läuft über fünf Jahre und umfasst die Marken Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines und Brussels Airlines. Omnicom Media übernimmt die internationale Betreuung von Markenwerbung und Performance-Marketing in Europa, dem Nahen Osten, Afrika, Amerika sowie im asiatisch-pazifischen Raum.
Voraussichtlich rund 10.000 aktive Performance-Kampagnen sollen künftig über das Agenturnetzwerk gesteuert werden. Für Mindshare bedeutet der Wechsel den Verlust eines langjährigen Großkunden.
Lufthansa setzt bei Omnicom Media auf künstliche Intelligenz
Mit der Neuvergabe will die Lufthansa Group ihre weltweiten Werbeaktivitäten effizienter organisieren und stärker auf die Bedürfnisse ihrer Kunden ausrichten. Omnicom Media soll dafür internationale Standards mit regionaler Marktkenntnis verbinden. Während zentrale Teams die übergreifende Planung, technische Infrastruktur und Abstimmung koordinieren, bleiben lokale Einheiten für die Positionierung der einzelnen Fluggesellschaften und regionale Wachstumsstrategien verantwortlich.
Tanguy Cartuyvels, Vice President Global Marketing der Lufthansa Group, begründet die Entscheidung mit den Wachstumsplänen des Konzerns. Benötigt werde ein Mediamodell, das einheitliche Prozesse und mehr Effizienz ermögliche, ohne die Eigenständigkeit der Airline-Marken einzuschränken. Omnicom Media habe vor allem mit der Verbindung von Technologie, globaler Reichweite und lokaler Expertise überzeugt.
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Eine wichtige Rolle spielt dabei künstliche Intelligenz (KI). Mediaplanung, Kampagnensteuerung und Erfolgskontrolle sollen künftig stärker über datenbasierte und automatisierte Prozesse miteinander verknüpft werden. Zum Einsatz kommt unter anderem RADAR, eine speziell für die Luftfahrt entwickelte Entscheidungslösung auf Basis der Marketingplattform Omni von Omnicom. Steffen Klotz, Senior Director Digital Commerce bei Lufthansa, erwartet dadurch eine engere Verbindung zwischen Werbeausgaben, individuellen Kundenbedürfnissen und wirtschaftlichen Ergebnissen. Die Fluggesellschaften sollen ihre Werbung gezielter personalisieren und stärker auf Buchungen sowie Vertriebserfolge ausrichten können.
Mindshare verliert Lufthansa-Etat nach 26 Jahren
Für Mindshare ist der Agenturwechsel ein schwerer Rückschlag. Die WPP-Tochter betreute den Lufthansa-Mediaetat rund 26 Jahre lang, unter anderem über ihr Frankfurter Büro. Internationale Branchenmedien berichten von einem wettbewerblichen Auswahlverfahren. In der Pressemitteilung von Omnicom Media finden sich allerdings keine ausdrücklichen Angaben zu einem Pitch. Offen ist zudem, welches Agenturnetzwerk innerhalb von Omnicom den Auftrag operativ betreuen wird. Paul Remitz, Deutschlandchef von Omnicom Media, begrüßte den Etatgewinn. Das Unternehmen wolle seine internationale Reichweite, Technologie und vernetzten Kompetenzen nutzen, um den Markenaufbau und die Werbewirkung in den einzelnen Märkten zu stärken.
Wir sind stolz darauf, mit der Lufthansa Group zusammenzuarbeiten und einige der weltweit bekanntesten Airline-Marken in verschiedenen Märkten zu unterstützen.
Paul Remitz – CEO Omnicom Media Deutschland
Der Lufthansa-Auftrag ergänzt eine Reihe bedeutender Etatgewinne von Omnicom Media im Jahr 2026. Dazu zählen das nordamerikanische Mediageschäft von Coca-Cola, der mit rund 512 Millionen US-Dollar bezifferte globale Adidas-Etat sowie internationale Aufträge von IBM und Dyson. Weitere Mandate gewann das Unternehmen unter anderem von Lidl, Lavazza, L’Oréal, Delta, Uber und Xiaomi. Nach eigenen Angaben hat Omnicom Media im laufenden Jahr bereits Media-Billings von mehr als zehn Milliarden US-Dollar durch Ausschreibungen gewonnen oder verteidigt. Der Betrag umfasst sämtliche entsprechenden Kundenetats und bezieht sich nicht allein auf Lufthansa.
Die Lufthansa Group baut unterdessen auch ihr internationales Streckennetz aus. Im Oktober nahm die Fluggesellschaft nach rund einem Jahrzehnt wieder Nonstop-Flüge zwischen Frankfurt und Kuala Lumpur auf. Die Verbindung nach Malaysia bedient das Unternehmen fünfmal wöchentlich.